요약
시간약속 불이행
선적 후 하기 시 계약 외 사항 요구
요구 미관철 이후 하기 시 불친절한 태도, 뒷정리 없이 철수


사고경위
1) 8월 31일 계약사항 : 180만원, 8시 시작, 추가비용없음, 양쪽 다 엘리베이터 사용
2) 9월 17일 이사일 변경요청하여 9월 21일 이사일 조정 : 9.27 →10.19
3) 10월 19일 오전 8시가 넘어도 도착하지 않아 8시 15분 지점장에게 전화하니 본인이 깜빡 잊어 전달을 못했다고 함, 이사팀 9시 30분에 도착하였음
4) 선적을 마치고 이사할 곳에 13시 40분 경 도착한 후, 현장 이사팀에서 사다리차 이용을 요구함 : 큰 옷장이 못들어갈 수 있다. 경비는 알아서 하세요라고 했다.
5) 관리사무소에 확인하며 사다리차 이용이 불가능하여 엘리베이터 사용으로 계약하고 사용료도 지불한 상황임을 지점정과 통화하여 다시 확인함
6) 점심먹고 14시 30분경 작업을 재개하였으나, 본인들의 요구가 관철되지 않아서 그런지 불친절한 태도와 말투로 돌변하였고, 18시가 넘어가자 옷과 물품을 다 정리하지 않고 비닐에 몇 무더기 쌓아둔 상태로 철수함 : 방역소독, 탈취살균, 매트리스 알러지 케어, 정비수납 서비스 취약 및 불완전 시행
7) 지점장은 일당을 줘야하니 19시 30분까지 잔금 입금을 요구하여 입금처리


결론
본인의 귀책사유로 이사일정이 1시간 30분 지연되었고, 추가비용 없는 것으로 확인을 마쳤으나 현장인력의 요구가 나왔으며, 포장이사임에도 불구하고 끝까지 책임있게 마무리하지 않고 철수하여 이사당일 및 다음날 심야까지 내돈내고 짐정리하며(아직 끝나지도 못함) 고생함


요구사항
통인 익스프레스의 공식적인 서면 사죄
정신적, 시간적, 신체적 피해에 따른 납득할만한 금전적 보상