이사를 앞두고 가장 걱정됐던 건 역시 당일의 혼란과 스트레스였어요. 짐이 많고 동선도 복잡한 편이라 ‘과연 문제 없이 끝날까?’ 하는 마음이 계속 들더라고요. 그래서 여러 업체를 꼼꼼히 비교해봤습니다. 가격만 보고 결정하기엔 불안했고, 실제로 이사 당일에 어떤 팀이 오는지, 현장에서 추가 비용 이야기가 나오진 않는지, 혹은 작업이 급하게 흘러가면서 물건이 손상되진 않을지 같은 부분이 더 크게 걱정됐거든요. 이런 기준으로 하나씩 따져보면서 선택한 곳이 통인익스프레스였고, 결과적으로는 그 선택이 정말 만족스러웠습니다.

가장 먼저 인상이 달랐던 건 상담 단계였어요. 보통은 빠르게 계약부터 유도하거나 “일단 예약하시면 맞춰드릴게요”라는 식으로 진행되는 경우가 많잖아요. 그런데 통인익스프레스는 무작정 확정부터 요구하기보다는, 집 구조와 짐 상태를 기준으로 어떤 부분이 중요한지 차분하게 설명해 주셨어요. 예를 들어 가구 크기나 이동 동선, 포장 방식, 당일 작업 순서 같은 것들을 현실적으로 짚어주니 신뢰가 갔습니다. 이사 경험이 많지 않은 입장에서는 ‘내가 지금 뭘 체크해야 하는지’조차 모를 때가 많은데, 그걸 정리해주니까 마음이 한결 편해지더라고요. 무엇을 포함하고 무엇을 제외하는지 안내가 명확해서 불필요하게 불안해지지 않았던 것도 좋았고요.

이사 당일에는 팀워크가 특히 인상적이었습니다. 현장에 도착하자마자 작업을 바로 시작하기보다, 먼저 동선과 순서를 정리하고 어떤 방식으로 진행할지 한 번 더 확인해 주셨어요. 그 과정에서 ‘숙련된 팀’이라는 느낌이 확실히 들었습니다. 가구와 가전은 하나하나 보호 포장을 꼼꼼하게 진행했고, 손상 우려가 있는 부분은 추가로 한 번 더 감싸는 식으로 세심하게 처리하더라고요. 아무래도 포장이사는 속도도 중요하지만, 급하게 하다가 흠집이나 파손이 생기면 그 순간부터 마음이 너무 힘들어지잖아요. 그런데 작업 내내 그런 불안이 거의 없었습니다.

또 좋았던 건 소통 방식이었어요. 중간중간 중요한 결정이 필요한 순간에는 먼저 확인해 주고, 별다른 확인이 필요 없는 부분은 팀 내부에서 흐름을 맞춰서 깔끔하게 진행하더라고요. 덕분에 제가 옆에서 계속 지켜보거나 신경 쓸 필요가 없을 만큼 안정감이 있었습니다. ‘이사라는 일이 원래 이렇게 편할 수도 있구나’ 싶을 정도였어요.

무엇보다 만족스러웠던 포인트는 마무리였습니다. 이사는 끝났는데 집이 어수선하지 않았고, 가구 배치나 정리도 요청했던 부분을 정확히 반영해 주셨어요. 보통은 짐이 들어오면 거기서부터 또 한 번 정리 지옥이 시작되잖아요. ‘일단 박스부터 풀고, 가구는 다시 옮기고…’ 하다 보면 며칠이 훅 지나가고요. 그런데 이번에는 그런 피로감이 거의 없었습니다. 당일에 기본 정돈이 잘 되어 있어서, 생활을 시작하는 데 큰 무리가 없었고, 그게 진짜 크게 느껴졌어요.

이사를 잘 마쳤다는 느낌은 시간이 지나고 나서 더 확실해지는 것 같아요. 며칠이 지나도 불편한 점이 없고, 물건 손상이나 누락 같은 걱정도 없으니 “괜히 잘 골랐다”는 생각이 자연스럽게 듭니다. 이사 과정에서 안심하고 맡길 수 있는 업체를 찾고 있다면, 통인익스프레스 포장이사는 충분히 고려해볼 만한 선택이라고 느꼈어요. 다음 이사가 생기더라도 저는 다시 한 번 알아보게 될 것 같습니다.